Administration af stamdata, firmaoplysninger, medarbejdere, forbrug, og fakturering. Overdragelse af CVR-nummer.

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer i gang med Administration af medarbejdere, forbrug og fakturering. Vær opmærksom på, at det kun er brugere, som har administratorrettigheder, der har adgang til dette.

Først: Log ind på app.relatel.dk med din email og adgangskode. Bemærk: Du kan ikke logge ind med dit CVR-nummer.

Klik på Områdemenu (de 9 prikker) i øverste venstre hjørne og vælg punktet "Firmaadministration" under "Firmatjenester".

Her kan du se de menupunkter, du nu har mulighed for at tilgå:

Stamdata (firmaoplysninger)

Her kan du se hvilke stamdata  din virksomhed er registreret med hos Relatel. Stamdata dækker over virksomhedsnavn, firmaadresse og CVR-nummer. Det er også her, at du kan finde din underretnings- og faktureringsmail samt ændre disse.
Vigtig info om ændring af stamdata - klik her.

Dit kundenummer finder du også her. (Du behøver i øvrigt ikke at opgive dit kundenummer ved kontakt til Relatel - her er dit CVR-nummer nok.)
Det er også under Stamdata, at du kan validere dit firma med MitID.
Læs evt. mere her.

Medarbejdere
Under "Medarbejdere" har du det fulde overblik over alle dine medarbejdere. Du kan blandt andet redigere den enkelte medarbejder, oprette en medarbejder, finde pin- og pukkoder, simkortnumre, ændre abonnementer og bestille nye simkort.
Læs evt. mere her.

Statusbeskeder

Statusbeskeder kan bruges med forstyr ikke-funktionen til at signalere til dine kolleger, hvorfor du ikke er tilgængelig. 
Læs evt. mere her.

Fakturering
Her kan du opsætte/ændre betalingsmetode, se aktuel betalingsmetode, se saldo og dine fakturaer. Du kan også downloade fakturaer som PDF- eller CSV-fil.
Læs evt. mere her.

Mobilforbrug
Vi vil gerne sikre os at I har de rette abonnementer. Derfor kan du se alle dine mobil- og bredbåndsabonnementers aktuelle forbrug her. Med 3 forskellige farver indikerer vi, om abonnementet passer til den enkelte bruger:
Grøn: Alt er i den skønneste orden
Gul: På kanten til for lavt indhold i abonnementet
Rød: Abonnementet vurderes for lavt til forbruget
Læs evt. mere her.

Abonnementer
Her kan du se alle jeres abonnementer: Hovednumre, mobilnumre, 5G Internet samt omstillingsprodukter. De er listet med navn, abonnement, pris, evt. simkortnummer og udløbsdato på evt. bindingsperiode. 
Klikker du på navnet, kommer du ind på selve brugerens oplysninger.
Klikker du på abonnementet, får du mulighed for at ændre dette.

Ændring af stamdata (firmaoplysninger)
Du har ikke selv mulighed for at ændre virksomhedsnavn, firmaadresse eller CVR-nummer på din Relatel-konto. Dette skyldes, at vi skal kunne verificere, at stamdataen er korrekt.

Har du skiftet virksomhedsnavn, firmaadresse eller virksomhedstype (fx fra A/S til ApS), skal du derfor først sikre, at oplysningerne er opdateret/ændret på virk.dk. Kontakt herefter kundeservice, som vil hjælpe dig med at få opdateret oplysningerne på din Relatel-konto: kundeservice@relatel.dk.

Overdragelse ved ejerskifte, nyt CVR-nummer o.l.

Har du fået nyt CVR-nummer, eller har dit firma skiftet ejer, skal der laves en såkaldt "overdragelse" af din Relatel-konto. Overdragelsesblanketten skal sendes til: kundeservice@relatel.dk.

Inden du sender os filen, skal du sikre, at oplysningerne på det modtagende firma er opdateret på virk.dk med fx navn, adresse og firmamail. Find PDF-fil til overdragelse her.