administrator

Herunder giver vi en gennemgang af dine muligheder som administrator for dine medarbejderes oplysninger, rettigheder, tilladelser og produkter. Her finder du også hjælp til at oprette en helt ny medarbejder.

Vær opmærksom på, at der ikke registreres en fysisk adresse på den enkelte medarbejder på din Relatel-konto, men kun på firmaet.

Når du laver en opsætning, så vælger du, hvad der skal ske, når dine potentielle og eksisterende kunder ringer til din virksomheds hovednummer.
I menuen "Opsætninger" kan du fx opsætte en velkomsthilsen og vælge, hvem der skal besvare telefonen, når man ringer til dit hovednummer. 
Bemærk at dine muligheder varierer alt efter hvilket omstillingsprodukt, du har købt til din Relatel-løsning.

Husk at alle medarbejdere, som skal kunne modtage kald via dit hovednummer, skal have et omstillingsprodukt. Du kan tilføje nye omstillingsprodukter på nye eller eksisterende medarbejdere i app.relatel.dk. Det kan du læse mere om her.

Når kunderne venter på, at du besvarer deres kald til dit hovednummer, kan du gøre deres ventetid behagelig ved at lade dem lytte til et stykke musik. Hvis du ikke ønsker musik i ventetiden, kan du vælge en helt almindelig ringetone i stedet for.

Til  analyse og statistik-behandling, er det muligt både som administrator og omstillingsbruger af Relatel Omstilling at lave et CSV-udtræk af opkald til jeres hovednummer.

Lad ikke kunderne vente forgæves i telefonen, når du holder lukket. Og bliv ikke forstyrret, når du holder fri. Med Relatels Omstilling kan du nemlig sætte åbningstider på dit hovednummer.
Åbningstider på dit hovednummer kræver blot, at der er minimum en Omstilling Pro eller Premium på din Relatel-konto.

Det er kun administratorer som kan op- eller nedgradere abonnementer. Er du ikke selv administrator, skal du have fat i administrator i din virksomheden. Administrator kan også tilkøbe nye abonnementer, op- eller nedgradere en pakke eller genkøbe en pakke ved opbrugt data eller lignende.

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer godt i gang med at opsætte Relatel Omstilling, som administrator på din Relatel-konto.
Vær opmærksom på, at der er forskel på, hvilke features du har adgang til i opsætningen – alt efter om du har Omstilling Starter, Omstilling Pro eller Omstilling Premium.

Validér dit firma med MitID på din Relatel-konto og kom hurtigt i gang!
Har du valideret dit firma med MitID via din Relatel-konto, vil du opleve at flere services går hurtigere. 

Bemærk: For at kunne modtage et nyt eSIM i app.relatel.dk skal din virksomhed være valideret med MitID.

Hvad er fordelen?

Ved at logge ind med MitID én gang, validerer du jeres virksomheds identitet. Det vil sige, at det bliver meget nemt at komme i gang med flere af Relatels services.

Hvem kan gøre det?

Du skal logge ind med en bruger, som har rettighed til at agere på vegne af virksomheden - enten via MitID Erhverv eller MitID Privat til Erhverv

Hvordan gør jeg?
Du skal blot følge de 3 trin beskrevet herunder:

• Log ind på din Relatel-konto her.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre og vælg "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Klik på "Validér med MitID" på den blå knap i toppen af siden.
• Følg instruktionerne på siden.

Med Relatel har du mulighed for at tilknytte MobilePay til dit mobile hovednummer med funktionen "Hovednummer-SMS". I denne artikel guider vi dig igennem de nødvendige trin. Hvis du er tvivl om du har et mobilt eller fastnethovednummer, kan du slå nummeret op lige her.

Vil du gerne kunne administrere, hvem der har adgang til informationer vedrørende et bestemt hovednummer? Det kan især være relevant for større virksomheder eller virksomheder, der har hovednumre, hvor der kan ligge følsom information.