administrator

Lad ikke kunderne vente i telefonen, når du holder lukket. Og bliv ikke forstyrret, når du holder fri. Med Relatels Omstilling kan du nemlig sætte åbningstider på dit hovednummer.
Åbningstider på dit hovednummer kræver blot, at der er minimum en Omstilling Pro eller Premium på din Relatel-konto.

Er du i tvivl om, hvad der vil være den rigtige teleløsning for dit firma?
I denne artikel kan du læse om 3 fiktive firmaer og deres løsning med omstillingsprodukter, mobilabonnementer og internetløsninger.
Vi håber, at det vil hjælpe dig med at finde den rette løsning til dit firma.

Imens kunderne venter på, at du besvarer deres kald til dit hovednummer, kan I gøre deres ventetid behagelig ved at lade dem lytte til et stykke musik.

Ønsker du som administrator at ændre navn, oplysninger eller tilladelser på en medarbejder, skal du starte med at logge ind i dit kontrolpanel her.
Klik herefter på fanen "Medarbejdere" og klik på "Rediger" ud for den relevante medarbejder/brugerprofil.

Vær opmærksom på, at der ikke registreres en fysisk adresse på den enkelte medarbejder på din Relatel-konto, men kun på firmaet.

Når du laver en opsætning, så vælger du, hvad der skal ske, når kunderne ringer til dit hovednummer. I menuen "Opsætninger" kan du fx indstille jeres velkomsthilsen, og vælge hvem der skal besvare telefonen, når man ringer til din virksomheds hovednummer.

Husk at alle medarbejdere, som skal kunne modtage kald via dit hovednummer, skal have et omstillingsprodukt. Du kan tilføje nye medarbejdere i dit kontrolpanel under "Medarbejdere". Her kan du også oprette omstillingsprodukter på eksisterende medarbejdere.

Validér dit firma med MitID på din Relatel-konto og kom hurtigt i gang!
Har du valideret dit firma med MitID via din Relatel-konto, vil du opleve at flere services går hurtigere. Fx kan du modtage dit nye eSIM lynhurtigt.

Hvad er fordelen?

Ved at logge ind med MitID én gang, validerer du jeres virksomheds identitet. Det vil sige, at det bliver meget nemt at komme i gang med flere af Relatels services. Du vil fx kunne hente et nyt eSIM direkte i kontrolpanelet i stedet for at skulle modtage det med posten.

Hvem kan gøre det?

Du skal logge ind med en bruger, som har rettighed til at agere på vegne af virksomheden, enten via MitID Erhverv eller MitID Privat til Erhverv

Hvordan gør jeg?
Du skal blot følge de 3 trin beskrevet herunder:

• Log ind på din Relatel-konto her og klik på "Kontrolpanel"
• Vælg "Validér med MitID" på den blå knap i toppen af siden
• Følg instruktionerne på siden

Der findes 2 forskellige rettigheder som bruger af Relatel:
Administrator og Medarbejder. 
Indstil hvilke rettigheder en bruger skal have til din virksomheds Relatel-konto. Vælg mellem Medarbejder eller Administrator.

Ønsker du at slippe for kundekald på din mobil døgnet rundt?
Det er der råd for med Relatels funktion "Direkte nummer".

Hos Relatel kan du købe flere forskellige slags numre:
Hovednumre, mobilnumre og direkte numre.

Her vil vi gennemgå nogle af de fordele og funktioner, der følger med et hovednummer og Omstilling Pro hos Relatel. Vi håber, at du får lyst til at give dine kunder en professionel og tryg oplevelse, når de ringer til dit firma. I bunden af siden kan du læse mere om, hvordan du køber hovednummer og Omstilling Pro - både som ny og som eksisterende kunde.

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer godt i gang med at opsætte Relatel Omstilling, når du er administrator. Vær opmærksom på, at der er forskel på, hvilke features du har adgang til i opsætningen – alt efter om du har Omstilling Starter, Omstilling Pro eller Omstilling Premium.