Sådan skifter du fra fysisk simkort til eSIM med QR-kode

Når du har et mobilabonnement hos Relatel kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et fysisk simkort. Et eSIM består af en QR-kode, som du kan scanne med din mobiltelefon. Her kan du se, hvordan du gør. Du kan naturligvis også vælge at få eSIM, når du opretter et nyt mobilabonnement hos os.

Vigtig info om bestilling af nyt eSIM og MitID

Hvis du allerede har et mobilabonnement hos Relatel og ønsker at skifte fra fysisk simkort til eSIM, eller du skal bruge et nyt eSIM i forbindelse med telefonskift eller mistet telefon: Din virksomhed skal være valideret med MitID, før du kan bestille et nyt eSIM.
Læs mere om validering med MitID her.

Det koster kr. 49,- at bestille et erstatningssimkort.
Læs mere om skift fra fysisk simkort til eSIM her.

Vigtig info om aktivering af eSIM

• Den aktuelle mobiltelefon skal have internetforbindelse (WiFi), når du skal aktivere eSIM på den.
• Du skal være på dansk grund, når du aktiverer et simkort. Hvis du befinder dig i udlandet, kan der være forsinkelse på aktivering af simkort.
• Dit abonnement skal være aktivt, før du kan aktivere dit eSIM.

Så nemt er det at bestille eSIM

• Som administrator:
  Bestil eSIM til dig selv eller din kollega på app.relatel.dk:
  Områdemenu -> Firmatjenester -> Firmaadministration - > Medarbejdere - > Redigér (ud for den relevante medarbejder) - > Mit mobil-simkort -> Bestil nyt eSIM.
• Som medarbejder:
  Bestil eSIM til dig selv på app.relatel.dk.:
  Områdemenu -> Dine tjenester -> Mobil -> Redigér -> Mobil - > Mit mobil-skort -> Bestil nyt eSIM.

Aktivér dit nye simkort

Når du har bestilt dit eSIM, skal det aktiveres, før du kan tage det i brug. Uanset om du er medarbejder eller administrator, gør du det samme sted, som du bestilte det:

Klik på "Aktivér simkort" i den gule boks øverst på siden. Kort efter vil det gamle simkorts oplysninger forsvinde, og de nye vil fremgå i boksen "Mit mobil-simkort".

Scan dit nye eSIM
Når du har aktiveret det nye eSIM, skal det scannes med din telefon, så du kan begynde at bruge det. Læs hvordan du gør dette her. 

Hvad er eSIM?

eSIM er en elektronisk udgave af det lille plastik-simkort, som du har siddende i mobilen. Det betyder egentlig "embedded sim", altså "indbygget simkort", og kan præcis det samme som dit fysiske simkort.

Hvem kan få eSIM?

Alle med et mobilabonnement fra Relatel. Det kræver dog, at din enhed er eSIM-kompatibel. Nederst på siden kan du læse mere om hvilke enheder, der understøtter eSIM.

Hvad koster eSIM?

49 kr. ligesom når du bestiller et nyt simkort til at erstatte dit eksisterende Relatel-simkort. Hvis du bestiller eSIM i forbindelse med et nyoprettet mobilabonnement, koster selve e-simkortet ikke noget.

Hvordan scanner jeg QR-koden, hvis jeg er logget på fra min mobil?

Det nemmeste er, at du bestiller eSIM fra en computer. Er du logget på fra din mobil, skal du printe QR-koden ud, så du kan scanne den.

Kan jeg overføre mit eSIM til en anden telefon?

Nej. En QR-kode til eSIM kan kun bruges én gang - du skal derfor bestille et nyt eSIM, såfremt du får ny mobiltelefon eller lignende.

Kan jeg bruge eSIM til mit smartwatch?

Nej, denne type eSIM virker ikke med smartwatches. Men du kan godt købe abonnement til Apple Watch hos os - det bruger bare en anden slags eSIM.

Hvorfor skal jeg vælge eSIM i stedet for det fysiske simkort?

Du slipper for at vente på posten, når du har brug for at skifte simkort. Og så er det smart hvis du gerne vil have to forskellige numre på samme mobil. Fx dit arbejdsnummer og dit privatnummer.