Sådan skifter du fra fysisk simkort til eSIM med QR-kode

Når du har et mobilabonnement hos Relatel kan du bestille eSIM, så du får et digitalt simkort i stedet for et fysisk simkort. Et eSIM består af en QR-kode, som du kan scanne med din mobiltelefon. Her kan du se, hvordan du gør. Du kan naturligvis også få eSIM, når du opretter et nyt mobilabonnement hos os.

Hvis du allerede har eSIM hos Relatel og bestiller et nyt (fx ved køb af ny telefon) skal det nye eSIM aktiveres på din Relatel-konto eller profil, inden du kan tage det i brug via QR-koden. 

OBS Husk at den aktuelle mobiltelefon skal have internetforbindelse (WIFI), når du skal aktivere eSIM på den.

Så nemt er det at bestille eSIM

Du bestiller eSIM på app.relatel.dk samme sted, som du bestiller et fysisk simkort.

• Administrator: Bestil eSIM til dig selv eller dine kollegaer på app.relatel.dk - > Kontrolpanel - > Medarbejdere - > Rediger ud for den relevante medarbejder - > Bestil nyt eSIM i bunden af siden.
• Medarbejder: Bestil eSIM til dig selv på app.relatel.dk under Min profil -> Mobil - > Bestil nyt eSIM i bunden af siden.

Sådan aktiverer du dit eSIM

Når du har bestilt et eSIM i stedet for et fysisk Relatel-simkort, skal du for en sikkerheds skyld aktivere det med en "to-faktor godkendelse", før du kan begynde at bruge det. 

Trin 1:

Først får du en sms fra Relatel på det mobilnummer, du har bestilt eSIM til. Her står der en engangskode, som du skal bruge for at aktivere eSIM.

Skriv engangskoden fra sms'en i feltet "Engangskode" på app.relatel.dk og tryk "bekræft". Dette felt dukker automatisk op øverst på siden, så snart du har bestilt eSIM. (Hvis du ikke har modtaget koden, kan du bede om at få den tilsendt igen.)

Trin 3:

Når du har tastet engangskoden, skal du aktivere eSIM på app.relatel.dk.

Trin 4:

Brug kameraet på din mobil til at scanne den QR-kode, du ser på skærmen på app.relatel.dk. Når du har gjort det, er du klar til at bruge dit eSIM.

Hvis du ikke har haft et fysisk simkort fra Relatel før, så skal du i stedet kigge i vores supportartikel om hvordan du aktiverer et nyt eSIM. 

Hvad er eSIM?

eSIM er en elektronisk udgave af det lille plastik-simkort, som du har siddende i mobilen. Det betyder egentlig "embedded sim", altså "indbygget simkort", og kan præcis det samme som dit fysiske simkort.

Hvem kan få eSIM?

Alle med et mobilabonnement fra Relatel. Det kræver dog, at din enhed er eSIM-kompatibel. Nederst på siden kan du læse mere om hvilke enheder, der understøtter eSIM.

Hvad koster eSIM?

49 kr. ligesom når du bestiller et nyt simkort til at erstatte dit eksisterende Relatel-simkort. Hvis du bestiller eSIM i forbindelse med et nyoprettet mobilabonnement, koster selve e-simkortet ikke noget.

Hvordan scanner jeg QR-koden, hvis jeg er logget på fra min mobil?

Det nemmeste er, at du bestiller eSIM fra en computer. Er du logget på fra din mobil, skal du printe QR-koden ud, så du kan scanne den.

Kan jeg overføre mit eSIM til en anden telefon?

Nej. En QR-kode til eSIM kan kun bruges én gang - du skal derfor bestille et nyt eSIM, såfremt du får ny mobiltelefon eller lignende.

Kan jeg bruge eSIM til mit smartwatch?

Nej, denne type eSIM virker ikke med smartwatches. Men du kan godt købe abonnement til Apple Watch hos os - det bruger bare en anden slags eSIM.

Hvorfor skal jeg vælge eSIM i stedet for det fysiske simkort?

Du slipper for at vente på posten, når du har brug for at skifte simkort. Og så er det smart hvis du gerne vil have to forskellige numre på samme mobil. Fx dit arbejdsnummer og dit privatnummer.