Relatel Support

Validér dit firma med MitID på din Relatel-konto og kom hurtigt i gang!
Har du valideret dit firma med MitID via din Relatel-konto, vil du opleve at flere services går hurtigere. 

Bemærk: For at kunne modtage et nyt eSIM i app.relatel.dk skal din virksomhed være valideret med MitID.

Hvad er fordelen?

Ved at logge ind med MitID én gang, validerer du jeres virksomheds identitet. Det vil sige, at det bliver meget nemt at komme i gang med flere af Relatels services.

Hvem kan gøre det?

Du skal logge ind med en bruger, som har rettighed til at agere på vegne af virksomheden - enten via MitID Erhverv eller MitID Privat til Erhverv

Hvordan gør jeg?
Du skal blot følge de 3 trin beskrevet herunder:

• Log ind på din Relatel-konto her.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre og vælg "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Klik på "Validér med MitID" på den blå knap i toppen af siden.
• Følg instruktionerne på siden.

Skriver din telefon følgende eller noget, der minder om?

Hvis du skal bruge nummeret på dit simkort (også kaldet "ICC-nummer" eller "ICCID"), så kig med her og se, hvordan du nemmest finder frem til det. Et simkortnummer starter oftest med 8945 og er på 11-20 cifre.
Bemærk: et ESIM har også et simkortnummer.

Med Relatel har du mulighed for at tilknytte MobilePay til dit mobile hovednummer med funktionen "Hovednummer-SMS". I denne artikel guider vi dig igennem de nødvendige trin. Hvis du er tvivl om du har et mobilt eller fastnethovednummer, kan du slå nummeret op lige her.

Med Relatels desktop-app får du Relatel ned i din dock/startmenu og kan nemmere finde, besvare og omstille opkald. Desktop-appen er især en fordel for dig, der laver mange Datakald.

Vil du gerne kunne administrere, hvem der har adgang til informationer vedrørende et bestemt hovednummer? Det kan især være relevant for større virksomheder eller virksomheder, der har hovednumre, hvor der kan ligge følsom information. 

På app.relatel.dk og i Relatels mobilapps har du mulighed for at søge i Kontakter. Når du søger i Kontakter kan du søge på flere forskellige oplysninger: Fx kontaktens navn, telefonnummer, email eller tag.
Du kan også markere specifikke kontakter. 

Aktivér "Forstyr ikke" i Relatels app og undgå at blive forstyrret, når du sidder i møde, er syg eller på ferie. Alle brugere med et omstillingsprodukt kan benytte funktionen. Desuden kan du som administrator aktivere funktionen for en eller flere af dine medarbejdere.

Hvis dit sim-kort er blevet spærret kan der være flere årsager til dette. Her kan du læse om de 2 mest almindelige årsager til et spærret simkort.

"Banke på-funktionen" er nyttig, hvis du ønsker at høre om en kunde forsøger at ringe til dig imens du taler i telefon.