Når du skal omstille til en kollega, så kan du se personens aktuelle status som en farve. Så kan du nemt se, om personen er ledig, optaget eller ikke tilgængelig.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Ved at oprette ringegrupper kan flere medarbejdere besvare telefonen, når kunderne ringer. Her kan du læse mere om, hvordan du opretter en ny gruppe eller tilføjer eller fjerner en medarbejder til/i en eksisterende gruppe.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Vælg om det er dit hovednummer eller opkalderens nummer, du ønsker vist ved indgående opkald på dit hovednummer - eller måske begge dele? (Som standard vil det være dit hovednummer, der bliver vist ved indgående opkald.)
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Hvis du har et omstillingsprodukt hos Relatel, kan du sende sms'er til dine kunder fra dit hovednummer. Det er inkluderet i alle vores omstillingspakker.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Mål kundetilfredsheden på din virksomheds hovednummer med Transactional Net Promoter Score (tNPS) og få svar på, om dine kunder vil anbefale din virksomhed til andre.
Når dine kunder synes, at du er værd at anbefale, så er der nemlig større chance for, at de selv vil vende tilbage og købe hos dig igen.
For at få adgang til at bruge tNPS-måling på dit hovednummer skal du først tilkøbe funktionen. Det koster 99 kr./md. for hvert hovednummer, du vil kunne måle tNPS på.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Når du sender en web-sms fra app.relatel.dk eller fra desktop-app, kan du vælge navn på afsender af dine sms'er.
Så kan du skrive fra dit firmanavn og undgå at dele dit private mobilnummer med dine kunder.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Aktivér "Forstyr ikke" og undgå at blive forstyrret, når du sidder i møde, er syg, eller på ferie. Alle brugere med et omstillingsprodukt kan benytte funktionen. Desuden kan du som administrator aktivere funktionen for en eller flere af dine medarbejdere.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Giv f.eks. din kollega besked om at der er kommet en gæst i receptionen. Eller giv en kunde et hurtigt svar. Det kan du gøre helt enkelt med en web-sms.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Hvis ikke du har din mobiltelefoni hos Relatel, så vil din telefonsvarer tage alle opkald - også dem fra hovednummeret - hvis du er optaget eller ikke kan besvare din mobiltelefon.
- Relatel Support
- Læsetid 17 min
Hvis I ikke ønsker at få notifikationer, når opkald og chats går ind i Relatelsystemet, så følg denne guide.