omstilling premium

Når du sender en web-sms fra app.relatel.dk eller fra desktop-app, kan du vælge navn på afsender af dine sms'er. 
Så kan du skrive fra dit firmanavn og undgå at dele dit private mobilnummer med dine kunder.

Hvis du har Omstilling Premium, mobilabonnementet Fri Tale + 1000 GB eller Fri Tale + 2000 GB, har du også adgang til Relatels Datakald. Vi har her samlet en række guides til, hvordan du kommer i gang med datakald. 

Med funktionen “Ring op”, som er en del af telefonkø, kan dine kunder trykke 1 og blive ringet op, så snart der er en ledig medarbejder.

Med Wallboard Basis kan du se live-data fra din virksomheds hovednummer. Så kan du lynhurtigt se, om du bør tage action på fx ventetid, kundetilfredshed eller bemanding på telefonen.

Bliv klogere på, hvordan din SLA bliver udregnet på vores wallboard. 

Hvis I ikke ønsker at få notifikationer, når opkald og chats går ind i Relatelsystemet, så følg denne guide. 

Skræddersy din virksomheds wallboards, og se præcis den data, du har brug for at følge med i. Når du tilkøber et Wallboard Plus kan du selv designe et wallboard, hente data fra eksterne systemer og vise data fra flere hovednumre samtidig.

Hvis du har Omstilling Premium har du også adgang til Relatels integrationer. Vi har her samlet en række guides til, hvordan du forbinder dine systemer til Relatel.

Du kan selv tilføje nye kontakter til Kontakter på app.relatel.dk. Hvis du er administrator og har Omstilling Pro eller Premium, så kan du også importere og eksportere kontakter via Kontakter-siden på kontrolpanelet. Administrator kan også slette kontakter, der ikke skal bruges længere.

Du kan nemt administrere dine kontakter på app.relatel.dk. På Kontakter kan du tagge din virksomheds kontakter, hvis du har en omstillingspakke fra Relatel eller produktet Mobilfeatures. Så kan du inddele dem i forskellige kategorier, så du nemt kan finde en kontakt igen.