Hvor finder jeg min pin- og pukkode?

Her kan du læse mere om, hvordan du finder dit simkortnummer samt pin- og pukkode til dit mobilnummer hos Relatel. 

Du kan ændre din pinkode i din telefon, hvor du også kan fjerne den helt. Det vil dog give dig mindre sikkerhed mod misbrug, så dette anbefales ikke.
Hvis du har brug for at finde pin- eller pukkoden til dit simkort fra Relatel, så har du tre muligheder:

1. Find dine koder i din velkomstmail

Du kan nemt finde dine koder til dit Relatel-simkort i den velkomstmail, du modtog, da du blev oprettet som mobilbruger hos Relatel. Mailen kan være sendt til administratoren i din virksomhed.

2. Find pin- og pukkoder som medarbejder på app.relatel.dk

Kan du ikke finde din velkomstmail, så kan du også finde din pinkode på app.relatel.dk, når du logger ind på din personlige Relatel-konto.

• Log ind på app.relatel.dk. 
• I højre side under "Din konto" kan du se din pin- og pukkode samt telefonnummer. Hold blot cursoren over prikkerne, så kommer tallene frem.
  
  Eller: 

• Log ind på app.relatel.dk .
• Klik på Områdemenu øverst til højre (de 9 prikker) og vælg punktet "Dine tjenester" - > "Mobil".
• Klik på punktet "Mobil" under "Rediger" og find dit simkortnummer, samt pin- og pukkode i boksen "Mit mobil-simkort" nederst på siden.

3. Find pin- og pukkoder som administrator på app.relatel.dk

Som administratoren på din virksomheds Relatel-konto kan du også se alle medarbejderes simkortnumre pin- og pukkoder.

• Log ind på app.relatel.dk. 
• Klik på Områdemenu øverst til højre (de 9 prikker) og vælg punktet "Firmaadministration" under "Firmatjenester"
• Klik nu på punktet "Medarbejdere", og klik på "Rediger" ud for den relevante medarbejder.
• Find simkortnummer, samt pin- og pukkode i boksen "Mit mobil-simkort" nederst på siden.

Kan jeg finde min pinkode online, hvis jeg har ændret den?

Nej, desværre ikke. Hvis du har ændret pinkoden til dit simkort, så kan du ikke se din nye pinkode online. Du kan kun se standard-pinkoden til simkortet, og den ændres ikke, hvis du laver en ny pinkode via din telefon.

Har du glemt din pinkode, så skal du nulstille den ved at taste forkert pinkode, indtil din mobil beder om din pukkode. Det sker typisk, når du har skrevet forkert pinkode 3 gange. Når du har indtastet pukkoden, kan du oprette en ny pinkode til dit simkort.

Er der forskel på pinkoden til mit simkort og pinkoden til min telefon?

Ja, det er der. Pinkoden til din telefon er en adgangskode, som du skal bruge til at låse skærmen op på din telefon, og den er ofte på 4-6 cifre. Pinkoden til dit simkort virker kun til at låse simkortet op og er altid på 4 cifre.

Skal jeg bruge pin- og pukkode til mit datakort?

Nej, det skal du ikke. Datakort til 5G Internet (mobilt bredbånd) samt M2M-simkort har ikke pin- og pukkode tilknyttet.

Skal jeg bruge pin- og pukkode til mit datadelingskort?

Nej, det skal du ikke. Dit datadelingskort kan du blot sætte i den ønskede enhed, så virker det. Dit datadelingskort aktiveres samme dag, som dit mobilabonnement træder i kraft. Datadelingskort kan fås sammen med abonnementerne Fri Tale + 60 GB, Fri Tale + 1000 GB og Fri Tale + 2000 GB - læs mere her.