Hvordan bruger jeg Mobilfeatures?

Vær opmærksom på, at Mobilfeatures ikke kan bruges til en medarbejder, som skal modtage kald fra et eller flere hovednumre. Her skal du vælge Omstilling Starter, Pro eller Premium til brugeren.

Sådan opretter du som administrator Mobilfeatures til en medarbejder

Du kan nemt tilkøbe produktet Mobilfeatures på app.relatel.dk. Husk at medarbejderen skal have en mobilpakke fra Relatel for at kunne benytte sig af funktionerne i Mobilfeatures.

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Vælg "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Vælg nu "Medarbejdere" og klik på "Redigér ud for den relevante brugerprofil.
• Klik på "Tilkøb Relatel Omstilling" øverst på siden eller i boksen "Abonnementer" længere nede på siden.
• Vælg Mobilfeatures med den binding, du ønsker og gennemfør din bestilling.

Sådan aktiverer du telefonkø på mobilnummeret

Når du har tilkøbt Mobilfeatures skal du slå telefonkøen til, så den er aktiv på mobilnummeret. Så kan kunderne vente i kø og få besked om deres plads i køen, hvis de ringer på din mobil, mens du er optaget.

Du kan også slå banke-på til på mobilkøen. Så hører du en lyd i dit igangværende opkald, når nogen venter i kø på dit mobilnummer. 

Du kan aktivere telefonkø og banke-på på dit eget mobilnummer, og hvis du er administrator, kan du også aktivere det for dine kollegaer.

Aktivér telefonkø/banke-på på mobilnummer som medarbejder

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Mobil" under "Dine tjenester".
• Vælg nu "Mobil" under "Redigér" og scroll ned til boksen "Mobilkø".
• Sæt hak i "Aktiver telefonkø på mobil"
• Sæt hak i "Bank på når et kald er i kø", hvis du vil aktivere banke-på til mobilkøen.

• I næste punkt kan du også tilvælge opkaldstone ventemusik til din nye telefonkø.
• Husk at gemme til sidst.

Aktivér velkomsthilsen på mobilnummer som medarbejder

For at gøre oplevelsen endnu bedre for dem, der ringer til dit mobilnummer, har du også mulighed for at opsætte en velkomsthilsen på dit mobilnummer.




Aktivér telefonkø/banke-på på mobilnummer som administrator

• Log ind på app.relatel.dk. 
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Vælg nu "Medarbejdere" og klik på "Redigér" ud for den relevante brugerprofil.
• Scroll nu ned til boksen "Mobilkø".
• Sæt hak i "Aktiver telefonkø på mobil" under Indstillinger
• Sæt hak i "Bank på når et kald er i kø", hvis du vil slå banke-på til på mobilkøen.
• Vælg derefter ønsket ventemusik og gem til sidst.
• Vær opmærksom på, at administrator ikke kan opsætte velkomsthilsen på en medarbejders mobilnummer. Det kan kun medarbejderen selv - se mere ovenfor.

Sådan bruger du tags på dine kontakter

Bruger du mobilen til både arbejds- og private opkald, så kan du dele dine kontakter op med tags. Brug fx tagget "kunder", så du nemt kan finde frem til kontakterne med dét tag, når du skal bruge dem. Se mere om, hvordan tags fungerer.

Hvem kan bruge Mobilfeatures?

Alle med et mobilabonnement hos Relatel kan få glæde af funktionerne fra Mobilfeatures. Det kræver - udover mobilabonnementet - at medarbejderen tilkøber enten produktet Mobilfeatures eller én af Relatels omstillingspakker,

Fungerer kø på mobilen ligesom kø til hovednummer?

Ikke helt. Kø på mobil træder først i kraft, hvis man modtager et opkald, mens et andet opkald er i gang. Personen der ringer, vil her blive oplyst om sin position i køen. Er man ikke optaget, vil personen som ringer høre normal ringetone, indtil opkaldet besvares eller rammer din telefonsvarer.

Hvad med Forstyr ikke?

Ligesom ved normale mobilopkald, har “Forstyr ikke” ingen effekt ved opkald til mobilnumre med kø.

Påvirker Mobilfeatures omstillingen på Hovednummeret? 

Nej, Mobilfeatures virker kun ved direkte kald til det aktuelle mobilnummer. 

Kan man vælge ventemusik på kø-funktionen på mobilnummeret i Mobilfeatures?

Ja, det kan man godt.

Kan man nedgradere fra en Starter, Pro eller Premium til Mobilfeatures?

Ja, det kan man godt, men først efter endt binding eller mod betaling af restbinding.

Følger der Web-SMS'er med i Mobilfeatures?

Nej, det er først med fra Omstilling Starter og opefter.

Får man besked, når der er et opkald, der venter i telefonkøen?

Ja, hvis du slår banke-på til på mobilkøen, så hører du en lyd i dit igangværende opkald, når nogen ringer, mens du er optaget.

Kan man se om nogen har lagt på, mens de var i kø?

Ja, du kan nemt se ubesvarede opkald ved at sortere på mistede opkald på opkaldssiden. Det kan du gøre både fra mobilappen og fra app.relatel.dk.