Hvordan omstiller jeg opkald via Relatels iPhone-app?

Du kan med Relatels iPhone-app nemt omstille et opkald til en kollega, en ringegruppe eller en telefonkontakt.

Hvis dine kollegaer og du selv har både omstilling og mobiltelefoni hos Relatel, vil du også kunne se om din kollega er ledig, optaget eller ikke vil forstyrres, inden du omstiller det indgående opkald.

Sådan omstiller du et opkald fra Relatels iPhone-app

• Åbn Relatels iPhone-app.
• Opkaldet kommer nu frem øverst i appen.
• Klik på opkaldet.
• Nu kan du se en liste med kollegaer, grupper eller telefonbogskontakter. Systemet foreslår også en kollega - ud fra hvem kunden sidst har talt med.
• Vælg medarbejderen eller gruppen du ønsker at omstille til (brug evt. søgefunktionen).
• Klik på “Omstil”.
• Systemet vil nu automatisk igangsætte en betjent omstilling. Hvis du lader opkaldet ringe, vil du få din kollega i røret først.
• Hvis din kollega har travlt og hellere vil ringe tilbage til jeres kunde senere, kan du klikke på "Annullér." Så får du kunden i røret ugen og kan oplyse, at din kollega er optaget og vil ringer tilbage senere.
• Hvis du klikker på “Læg på”, efter at du har klikket på “Omstil”, vil opkaldet gå videre til din kollega direkte.
• Hvis du vil trække kaldet tilbage, så klikker du blot på "Annullér." Så får du kunden i røret igen.

Omstil til en kontakt i din mobils telefonbog
NB: Hvis du vil omstille til en kontakt fra din mobils telefonbog, så er det kun muligt at lave en direkte (også kaldet "kold") omstilling. Dvs. at du ikke kan tale med den du omstiller til, før kaldet sendes videre. 

Hvis du ønsker at kunne lave en "varm" omstilling, skal modtageren af kaldet være oprettet med et omstillingsprodukt på din Relatel-konto. Dette kan især være en god idé, hvis det er en person, du ofte skal viderestille kald til. 

Læs evt. mere om oprettelse af nye produkter her.