Omstilling

Find jeres nye Omstilling

Relatel Omstillingsløsning kan tilpasses din virksomheds, dine medarbejderes og dine kunders behov.

Du kan både få pakker med og uden binding.
Jo længere binding, jo skarpere priser ;-)

36 mdr. binding
24 mdr. binding
0 mdr. binding

Omstilling Starter

40 50 60 kr/md.
Oprettelse 0 kr. Mindstepris 1.440 kr. (36 mdr.) Mindstepris 1.200 kr. (24 mdr.) Mindstepris 60 kr. (1 md.)
Vælg Vælg Vælg
Omstil opkald

Omstille opkald til en kollega eller ringegruppe. Læs mere om omstilling af opkald.

Viderestil automatisk

Opsæt hovednummeret til automatisk at viderestille opkald. Læs mere om automatisk viderestilling af opkald.

Forstyr ikke

Gå i forstyr ikke, når du ikke vil forstyres af telefonen. Læs mere om forstyr ikke.

Vis opkaldsinfo

Se informationer (bl.a. fra 118) om alle opkald til hovednummeret. Læs mere om opkaldsinformationer.

Se kollegers status (kræver mobiltelefoni hos Relatel)

Se om dine kollegaer er ledige på telefonen. Læs mere om hvordan du ser status på dine kollegaer.

Begrænset adgang til Zapier

Med Zapier-integrationen har du adgang til tusindvis af software-løsninger. Læs mere om Zapier-integration med Omstilling Starter.

Send sms fra hovednummer/ firmanavn

Send sms fra firmanavnet til eksisterende kontakter eller nye numre. Læs mere om web-sms.

Mobilfeatures (kræver mobiltelefoni hos Relatel)
Få omstillingsfunktioner til dit mobilnummer fx kø-funktion. Læs om dine muligheder med Mobilfeatures.
Alle med omstilling får adgang til:

Hovednummer til 0 kr.

Mobil-, 70-, fastnet eller Relatelnummer. Læs mere om dine fordele med et hovednummer.

Ringegrupper

Ringegrupper er en gruppering af medarbejdere, som modtager opkaldet samtidig. Læs mere om ringegrupper.

Browser, desktop- og mobil-apps

Få adgang til Relatels apps (iPhone & Android), der gør det let at bruge omstilling på kontoret eller på farten. Læs mere om Relatels apps.
Omstilling Pro

60 70 100 kr/md.
Oprettelse 0 kr. Mindstepris 2.160 kr. (36 mdr.) Mindstepris 1.680 kr. (24 mdr.) Mindstepris 100 kr. (1 md.)
Vælg Vælg Vælg

Alt fra Starter
Telefonkø med "Ring mig op"

Når kunderne ringer ind, får de besked om deres placering i køen. Læs mere om telefonkø.

Kundetilfredshedsmåling :-)

Få dine kunder til at give jeres telefonsamtale en glad eller sur smiley. Læs mere om hvordan du kan måle din kundetilfredshed.

Ring ud som hovednummer (kræver mobiltelefoni hos Relatel)

Vælge at ringe ud som jeres hovednummer, så du ikke skal vise dit personlige nummer. Læs mere om muligheden for at ringe ud som hovednummer.

Adgang til Zapier

Med Zapier-integrationen har du adgang til tusindvis af software-løsninger. Se dine muligheder for integration til Zapier med Omstilling Pro.
Alle med omstilling får adgang til:

Velkomsthilsen

Opsæt velkomsthilsen, så kunderne bliver mødt af en professionel hilsen, når de ringer. Læs mere om velkomsthilsen.

Åbningstider

Opsæt nemt virksomhedens åbningstider. Læs mere om åbningstider.

Tastemenu

Lad kunderne taste sig frem til den rigtige afdeling eller person. Læs mere om tastemenu.

Telefonkæde

Med telefonkæde bestemmer I den rækkefølge, som medarbejderne skal modtage opkaldene i. Læs mere om telefonkæde.
Omstilling Premium

130 150 200 kr/md.
Oprettelse 0 kr. Mindstepris 4.680 kr. (36 mdr.) Mindstepris 3.600 kr. (24 mdr.) Mindstepris 200 kr. (1 md.)
Vælg Vælg Vælg

Alt fra Starter og Pro
Statistik

Med Statistik kan I fx se udviklingen i SLA og hvor mange opkald, I får uden for åbningstiden. Statistik er tilgængelig for brugere med Omstilling Premium. Læs mere om Statistik.

Integrationer

Forbind din omstilling til fx Zapier, E-conomic og Shopify. Læs mere om API og integrationer.

Noter

Skrive noter ud for kunden i systemet, så I nemt deler informationer om kunderne. Læs mere om Noter.

Chat

Chat med jeres kunder via jeres hjemmeside eller via integrationen til Facebook Messenger. Læs mere om Relatels Chat.

Datakald (med mulighed for at ringe ud som hovednummer)

Med Datakald kan du modtage og foretage opkald via din internetforbindelse – både på computeren og mobilen. Læs mere om Datakald.

Optage samtaler fra hovednumre

Optag indgående opkald på jeres hovednumre. Læs mere om muligheden for at optage samtaler.

Fuld adgang til Zapier

Med Zapier-integrationen har du adgang til tusindvis af software-løsninger. Se dine muligheder for integration til Zapier med Omstilling Premium.
Alle med omstilling får adgang til:

Wallboard Basis

Se status på jeres hovednummer i realtid. Læs mere om Wallboard Basis.

Widget med kontaktinfo

Få en boks på jeres hjemmeside, der viser: jeres telefonnummer, dagens åbningstid og hvor hurtigt I svarer på telefonen. Læs mere om Widget.

Alle priser er ekskl. moms. Kun til erhvervskunder. Priserne forudsætter, at du betaler via Automatisk Kortbetaling. Ellers betaler du 12,00 kr/regning via Leverandørservice eller 49 kr/regning via FIK indbetalingskort.

Prisen for web-sms'er til udlandet er 1,80 kr. pr. sms. Prisen for sms'er udover de inkluderede er 0,2 kr. pr. sms. Direkte nummer 10 kr/md. Ingen fortrydelsesret. 30 dages opsigelse.

Se hvordan Relatels omstilling kan hjælpe dig

Har du brug for et hovednummer, en tastemenu eller noget helt andet?
Se vores film og bliv klogere på mulighederne.

Se hvordan Relatels omstilling kan hjælpe dig

Har du brug for et hovednummer, en tastemenu eller noget helt andet?
Se vores film og bliv klogere på mulighederne.

Skræddersy din omstilling

Tilpas jeres omstillingsløsning til netop jeres behov

Mål din virksomheds tNPS

Få et overblik over kundetilfredsheden

99 kr/md/hovednr. Læs mere

Modtag sms på hovednummer

Modtag sms'er sendt til jeres hovednummer

99 kr/md/hovednr. Læs mere

Gratis første hovednummer

Få det første fastnet-, 70 eller mobilnummer

0 kr/md Læs mere

Wallboard Plus

Design wallboards hvor du fx kan tilføje data fra eksterne sider

299 kr/md/stk. Læs mere

Professionel speak på 5 sprog

Få en professionel speak til din velkomsthilsen

600 kr/stk Læs mere

Internationalt hovednummer

Få et lokalt hovednummer i 45 lande

249 kr/md Læs mere

Ekstra hovednummer til din virksomhed

Få ekstra hovednumre til fx salgsafdelingen

49 kr/md Læs mere

Statistik

Se statistik over SLA og mistede opkald til hele din virksomhed

499 kr/md Læs mere

Bliv kontaktet af Relatels salgsafdeling

Vil du hurtigt frem til, hvilken løsning der passer til dit behov, og hvad den koster?

Udfyld og send formularen. Du hører fra os inden for 2 arbejdstimer – og selvfølgelig hurtigere, hvis muligheden byder sig.

Er du allerede kunde, så brug chatten her på siden eller skriv til kundeservice@relatel.dk

Omstil opkald let som en leg

Med Relatels omstilling kan du nemt omstille dine opkald. Hvis kunden tidligere har talt med en af dine kollegaer, foreslår systemet selv, hvem kunden skal tale med.

Hvis I har mobiltelefoni hos Relatel, så vil du også kunne se om din kollega er ledig eller optaget.

Du kan omstille opkald via lokalnumre, vores web-interface og vores apps.

Giv en god kundeoplevelse – også efter lukketid

Sæt åbningstider på dit hovednummer, så du ikke bliver forstyrret af opkald døgnet rundt, og så kunderne ved, at de ringer uden for åbningstiden.

Du får samtidig mulighed for at vælge, hvad der skal ske med opkaldene uden for åbningstiden.

På den måde er du sikker på, at dine kunder får den bedste oplevelse, uanset hvornår de ringer.

Med Relatels telefoni har vi en omstillingsløsning helt efter vores behov. Vi har fået en god pris på aftalen, og der er intet opstartsgebyr - det er fair priser. Hakim Chergui, Senior IT Engineer DanCenter

Til den rette pris, har Relatel løst vores specifikke behov og ønsker uden besvær. Vores frivillige rådgivere kan let betjene løsningen via en App. Henrik Blaabjerg, Bestyrelsesmedlem, AIDS-Linjen

Relatels omstillingsløsning sikrer os, at kundene aldrig ringer forgæves. Statistik hjælper os med at sætte den rette bemanding på telefonerne Frederik Larsen, Adm. Direktør DiætistHuset

FAQ

Har I Omstilling med binding?

Vi elsker produkter uden binding - og alle vores produkter er uden binding.

Men for de kunder, der ønsker en længerevarende aftale, har vi også produkter, hvor det er muligt. Ring på 71 99 99 50 og hør, hvad vi kan tilbyde dig.
Hvornår skal man bruge Starter, Pro og Premium?

Starter er til den nystartede virksomhed med kun lidt kundekontakt eller til de brugere, der kun har brug for basisomstilling.

Pro er til jer med fokus på at give kunden en god velkomst. I får hele pakken, når det gælder opkaldshåndtering og vi gør det ligetil at forbedre jeres service og bruge medarbejdernes tid bedst.

Premium er til jer med en webshop eller en kundeserviceafdeling. I får features, der er gennemtestet af vores egen kundeservice, så I kan optimere jeres processer og blive endnu bedre til at få smil på kundernes læber.
Koster det noget at omstille?

Nej, alle viderestillinger til jeres almindelige danske mobiler eller fastnettelefoner er inkluderet i dit omstillingsprodukts månedlige pris. Uanset hvor mange opkald I modtager, koster det ikke ekstra. Hvis en omstillingsbruger har et udenlandsk telefonnummer tilknyttet, vil I blive opkrævet udlandstakst for omstilling til dette nummer.
Hvilke apps har I?

Relatel har lavet en desktop app, så du slipper for at skulle finde frem til den rigtige browserfane, når du får opkald ind. Den er udviklet både til Mac og Windows.

Vi har også udviklet en app til iPhone og Android, hvor du får mange af vores mest populære features fx omstilling af opkald, opkaldshistorik og oversigt over medarbejdere status.

Både mobilappen og desktop-appen kan også bruges til at foretage Datakald. Du skal have Omstilling Premium eller mobilabonnementet Fri Tale + 1000 GB eller 2000 GB for at få adgang til Datakald.

Og så kan du selvfølgelig altid bruge app.relatel.dk til din omstilling.