Byd velkommen til Relatels AI-chat Ella!

Byd velkommen til det nyeste medlem af Relatel-familien, nemlig vores AI-chat Ella! Ella er åben for spørgsmål døgnet rundt, året rundt og kan tilgås både fra dit kontrolpanel og via www.relatel.dk
Ella er udviklet af Karla (getkarla.ai).

Hvorfor findes Ella?

Vi vil rigtigt gerne hjælpe dig godt på vej med din Relatel-løsning, men vi forstår også, at tiden nogle gange kan være knap ude i det pulserende erhvervsliv. Der er ikke altid tid til at hænge i en telefon. Eller måske vil du bare hellere have dit svar skriftligt. Derfor vil vi gerne introducere dig for vores AI-chat Ella! 

Hvad er en AI-chat?

En AI-chat er et stykke software, som man kan tale eller skrive med.
En AI-chat anvender kunstig intelligens, algoritmer og/eller maskinlæring til at forstå et spørgsmål. Den formulerer derefter et svar eller udfører en specifik opgave.

Hvornår kan jeg bruge Ella?

Ella er åben døgnet rundt, året rundt. Når du bruger denne kanal til at stille dine spørgsmål, slipper du for at hænge i telefonen. Og du kan passe dine andre opgaver, imens du får hjælp. 

Hvor finder jeg Ella?

Du kan tilgå Ella både fra Relatels hjemmeside og direkte fra dit kontrolpanel. Vi anbefaler, at du bruger kontrolpanelet hvis muligt. Så vil Ella nemlig kunne svare mere præcist på dine spørgsmål, da du er logget ind i systemet. Kig efter dette symbol i nederste venstre/højre hjørne:

Hvad kan Ella?

Ella kan svare på alle spørgsmål fra Relatels hjælpeunivers og vidensdatabase. Hvis du chatter med Ella via dit kontrolpanel, kan hun også give dig præcise oplysninger om netop din brugerprofil. Fx pin- og pukkode, indholdet i dit mobilabonnement og meget andet.

Hvordan med Ella og sprog?
Ella taler som udgangspunkt dansk, men skriver du dit spørgsmål på engelsk, får du svar på engelsk. Du kan også skrive og få svar på svensk og norsk. Vi har valgt ikke at have andre sprog tilgængelige, da det vil gå ud over vores kvalitetssikring af Ellas svar.

Hvordan med Ella og stavefejl?

Ella ser igennem fingre med de fleste slå- og stavefejl. Hvis du ikke får et brugbart svar indledningsvis, så prøv at omformulere dit spørgsmål og vær så præcis som muligt.

Hvem styrer Ella?

Alle Ellas samtaler overvåges af et rigtigt menneske. Dette er for at sikre kvalitet og præcision og for at udbedre eventuelle fejl og mangler.

Hvor klog er Ella?

Jo flere spørgsmål du stiller, jo klogere bliver Ella. Ella opdateres dagligt med nye og mere præcise oplysninger. Allerede nu kan Ella dog svare rigtigt på over 90% af alle de spørgsmål, der stilles.

Kan jeg ikke længere tale eller skrive med et menneske fra Relatel?

Jo, naturligvis kan du det! Hvis Ella ikke kan svare på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os. Du kan fx bede Ella om at formidle kontakt via mail eller telefon. Og Ella kan også stille din chat-samtale videre til et rigtigt menneske, som du kan chatte med - denne funktion er åben mandag til fredag fra kl. 9.00-15.00.

Hvornår kan jeg komme i direkte kontakt med jer?

Du finder vores åbningstider m.m. lige her.