Hvordan spærrer jeg mit SIM-kort?

Skulle du være så uheldig at miste eller få stjålet din telefon, kan du ved at logge ind på din Relatel-konto spærre dit simkort. Vi sørger efterfølgende for at sende dig et nyt simkort hurtigst muligt, uden at du behøver at tage kontakt til os.

Hvis du bestiller et nyt eSIM (kræver at dit firma er valideret med MitID), kan du aktivere det på din Relatel-konto og tage det i brug i løbet af få minutter.

Vær opmærksom på, at hvis du spærrer dit simkort, vil du ikke kunne bruge din telefon til at foretage/modtage opkald og SMS'er/MMS'er. Du vil heller ikke have data-adgang på telefonen, før du har modtaget og aktiveret dit nye simkort.

Spær dit eget simkort som medarbejder eller administrator

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Mobil” under " Dine tjenester".
• Klik på "Mobil" under "Redigér".
• Find sektionen "Mit mobil-simkort".
• Tryk “Spær kort og bestil nyt”.

Spær simkort på medarbejder som administrator

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Firmaadministration" inder "Firmatjenester".
• Vælg nu "Medarbejdere" og klik på "Redigér" ud for den relevante bruger.
• Find sektionen "Mit mobil-simkort".
• Tryk på "Spær kort og bestil nyt".

Aktivér det nye simkort

Når du har modtaget det nye simkort med posten, eller du er klar til at tage dit nye eSIM i brug, skal du først aktivere det.

Uanset om du er medarbejder eller administrator, gør du det samme sted, som du bestilte det:

Klik på "Aktivér simkort" i den gule boks øverst på siden. Kort efter vil det gamle simkorts oplysninger forsvinde, og de nye vil fremgå i boksen "Mit mobil-simkort".

Jeg kan ikke logge på min Relatel-konto?

Har du ikke mulighed for at logge på din konto, kan du til enhver tid kontakte kundeservice på kundeservice@relatel.dk eller ringe til os på 71 99 99 99 og få hjælp til at spærre SIM-kort.  

Jeg har spærret mit simkort, men min telefon er dukket op igen.

Hvis du har spærret et SIM-kort og har fortrudt denne handling, så giv kundeservice et kald på 71 99 99 99. Her kan du få hjælp til at ophæve spærringen.

Hvad koster et nyt simkort?

Det koster 49 kr. ekskl. moms at bestille et nyt SIM-kort/eSIM.