Hvordan ser du dine kollegers status?

Når du skal omstille til en kollega, er det rart at vide, om personen er ledig. Vi markerer dine kollegers status med en farve, så du nemt kan se, om personen er ledig, optaget eller har slået forstyr ikke-funktionen til.

Hvor ser du dine kollegaers status?

Du kan se dine kollegers status på app.relatel.dk i dit Contact Center yderst til højre. I Relatels apps til smartphone du se dine kollegers status under "Mere" -> "Kollegaer".

Hvis din kollega har mobiltelefoni hos Relatel

Rød: Din kollega taler i telefon. Enten er opkalder kommet ind via hovednummeret eller direkte til mobiltelefonen.
Gul: Din kollega har aktiveret sin forstyr ikke-funktion.
Grøn: Din kollega er ledig, og du kan omstille.

Hvis din kollega ikke har mobiltelefoni hos Relatel

Rød: Din kollega taler i telefon. Vi kan kun se, hvis din kollega er optaget af et opkald, der er kommet ind via hovednummeret. Da vi ikke har adgang til andre teleselskabers systemer, kan vi ikke markere med rød, hvis opkaldet er kommet direkte til mobiltelefonen.
Gul: Din kollega har aktiveret sin forstyr ikke-funktion.
Grå: Status kendes ikke. Du kan muligvis omstille.