.png)
.svg)
.svg)
.png?width=4001&height=983&name=Relatel_1946_Logotype_FOREST_RGB%20(1).png)
Her kan du få hjælp til at lave en viderestilling fra din mobil til et valgfrit nummer- dette kaldes en GSM-viderestilling. Bemærk, at det koster normal mobiltakst at lave en GSM-viderestilling.
GSM-viderestillinger er fx smart når...
- Du går til møde og ønsker, at opkald til din mobil besvares af en anden.
- Du holder fri, og ikke vil risikere at dine kunder ringer forgæves.
- Din arbejdsmobil er gået i stykker, eller du har glemt den derhjemme.
Opret GSM-viderestilling via app.relatel.dk som medarbejder
- Log ind på app.relatel.dk.
- Klik du på dit navn under "Din konto" i højre side.
- Klik nu på "Omstilling" og derefter "Mobil" yderst til venstre.
- Her kan du opsætte den ønskede GSM-viderestilling.
- Husk at gemme når du er færdig.
Opret GSM-viderestilling via app.relatel.dk som administrator
- Log ind på app.relatel.dk.
- Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst i venstre side.
- Klik nu på "Firmaadministration" under "Firmatjenester" og derefter på "Medarbejdere".
- Klik på "Rediger" ud for den relevante brugerprofil og scroll ned til boksen "Viderestilling".
- Her kan du opsætte den ønskede GSM-viderestilling.
- Husk at gemme når du er færdig.
- (Du fjerner viderestillingen samme sted, som du oprettede den: Du sletter blot telefonnummeret fra en eller flere af de 4 bokse og klikker på "Gem" til sidst.)
To slags viderestilling
Vælg om du vil have mulighed for at tage kaldet, før det bliver stillet videre, eller om det skal stilles videre med det samme.
1. Ubetinget viderestilling
En ubetinget viderestilling betyder at alle opkald, der bliver foretaget til dit nummer, vil blive viderestillet med det samme – uden at du får mulighed for at tage opkaldet.
2. Betinget viderestilling
En betinget viderestilling er de viderestillinger, der hedder Optaget, Ubesvaret, Uden dækning.
Dvs. at andre personer godt kan foretage opkald til dig, og at du – så længe du er ledig og har dækning på mobilen – har mulighed for at tage opkaldet.
Pro-tips til GSM-viderestillinger
Modtager du normalt opkald fra jeres hovednummer via Relatel, så husk at tage højde for det, hvis du samtidig har sat en GSM-viderestilling op fra din mobil til hovednummeret.
For uanset om kunderne ringer direkte til dit mobilnummer, eller om de ringer via hovednummeret og videre til din mobil, så er GSM-viderestillingen aktiv.
Undgå de typiske fælder, når du viderestiller mobilen til hovednummeret:
Når du bruger GSM-viderestillinger, skal du sørge for at have den rigtige opsætning på dit hovednummer inde på app.relatel.dk. Det kan du styre under -> Opsætninger - > Standard eller Intet svar
- Ubetinget viderestilling -> Aktivér "Forstyr ikke" på din Relatel-profil og undgå, at opkaldene bliver fanget i et loop mellem din mobil og hovednummeret.
- Intet svar -> Sørg for at hovednummeret ringer ud til din mobil i kortere tid end du sætter GSM-viderestillingen "intet svar" til på mobilen. Sæt fx hovednummeret til at ringe i 20 sekunder, og GSM-viderestillingen ved intet svar på mobilen til 25 eller 30 sekunder. Så sikrer du, at opkaldene kommer videre til dine kollegaer - eller til din Intet svar-funktion på dit hovednummer.
- Optaget -> Du bør kun sætte denne viderestilling op, hvis I har telefonkø sat op på hovednummeret. Ellers risikerer du at opkald ender i et loop mellem din mobil og hovednummeret. Og så kan kunderne ikke få fat på din virksomhed.
- Slukket / ingen dækning -> Slukker du telefonen, så husk at aktivere "Forstyr ikke" på din Relatel-profil først. Så undgår du, at opkald til hovednummeret havner på din mobilsvarer (når du ikke har mobil hos Relatel).
Undgå denne fælde, hvis du stiller videre til et mobilnummer:
Vær opmærksom på, at du ikke stiller dit mobilnummer videre til et andet mobilnummer, der allerede har en aktiv GSM-viderestilling. Så risikerer du nemlig, at opkaldet bliver afbrudt før kunden kommer igennem.