Hvordan finder jeg mit simkortnummer?

Hvis du skal bruge nummeret på dit simkort (også kaldet "ICC-nummer" eller "ICCID"), så kig med her og se, hvordan du nemmest finder frem til det. Et simkortnummer starter oftest med 8945 og er på 11-20 cifre.
Bemærk: et ESIM har også et simkortnummer.

Nummerflytning

Du vil typisk skulle bruge dit simkortnummer i forbindelse med en nummerflytning fra ét teleselskab til et andet:

Hvis skal flytte dit nummer til Relatel, skal du oplyse Relatel om dit nuværende simkortnummer hos nuværende udbyder. Dette kaldes også en import af telefonnummer.
Se mere her.

Hvis du skal flytte dit nummer fra Relatel, skal du oplyse kommende udbyder om dit nuværende simkortnummer hos Relatel. Dette kaldes også en eksport af telefonnummer.
Se mere her.

Aflæs simkortnummer på dit fysiske simkort

Tag dit nuværende simkort ud af mobilen og se, hvilket nummer der står bag på kortet.

Find simkortnummer via nuværende udbyder

Din nuværende udbyder vil kunne oplyse dig om dit simkortnummer, så du kan også tage direkte kontakt til dem. Hos de fleste teleudbydere vil du have adgang til en selvbetjeningsløsning/kundeprofil - her kan du som oftest finde dit simkortnummer også.

Find simkortnummer på iOS-enheder

• Åbn Indstillinger på din iPhone
• Generelt
• Om
• Under ”ICCID” ser du dit simkortnummer

Find simkortnummer på Android-enheder

• I Google Play (søg på "simkortnummer") kan du hente forskellige apps, der kan læse dit simkortnummer.
• I appen vil dit simkortnummer stå under punktet "ICCID"

Find simkortnummer på Windows-enheder

• Åbn “Indstillinger” på din Windows-telefon
• Tryk på pil-ikonet og vælg “Om”
• Vælg “Mere info”
• Ud for “SIM ID” vil du finde dit simkortnummer

Find simkortnummer på OnePlus-enheder

• Åbn “Indstillinger” på din OnePlus-telefon
• Tryk på pil-ikonet og vælg “Om telefon”
• Vælg “Status”
• Ud for “ICCID”  eller "Sim Status" vil du finde dit simkortnummer

Når du skal flytte et nummer til Relatel:

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Klik på "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Vælg derefter "Medarbejdere".
• Øverst på siden under "Igangværende nummerflytninger" kan du nu indtaste simkortnummeret i den grønne boks ud for det relevante telefonnummer.
• Klik herefter på "Bekræft".
• Hvis simkortnummeret, du har indtastet, er ugyldigt, vil der dukke en rød boks op med beskeden: Simkortnummer er ikke gyldigt.
• Tjek venligst simkortnummeret og indtast det korrekte nummer.
• Vær opmærksom på, at kun administrator på din Relatel-konto kan gøre ovenstående.

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Vælg "Mobil" under "Dine Tjenester".
• Vælg derefter "Mobil" under "Redigér".
• Find dit simkortnummer samt pin- og pukkode under "Mit mobil-simkort" eller under "Mit datadelingskort".

Find simkortnummer på app.relatel.dk som administrator
(Gælder kun nuværende Relatel-kunder.)

• Log ind på app.relatel.dk.
• Klik på Områdemenu (de 9 prikker) øverst til venstre.
• Vælg "Firmaadministration" under "Firmatjenester".
• Vælg derefter "Medarbejdere" og klik på "Redigér" ud for den relevante brugerprofil.
• Find dit simkortnummer samt pin- og pukkode under "Mit mobil-simkort" eller under "Mit datadelingskort".

Vær opmærksom på at du ikke kan ændre på et simkortnummer i app.relatel.dk - hverken som medarbejder eller som administrator.
Oplever du en uoverensstemmelse mellem simkortnummeret på det fysiske simkort og det nummer, der oplyses i din app, bedes du kontakte kundeservice.