Relatel Support

Med wifi-opkald kan du ringe ved at bruge din telefon sammen med dit (stabile) wifi-netværk i Danmark. Så er du ikke afhængig af, om der er god dækning på mobilnettet, når du er indendørs.

Du kan derfor bevare en høj samtalekvalitet med dine kunder, uanset om du sidder i en kælder med tykke betonvægge, eller på et glaskontor med tætte termoruder.

Med i alle Relatels mobilabonnementer følger en visuel voicemail - en mobil telefonsvarer. Her kan du læse mere om, hvordan du indtaler eller ændrer din hilsen til telefonsvareren, aflytter dine nye og gemte beskeder eller fjerner din telefonsvarer.

Her kan du også finde gode råd til din telefonsvarerhilsen og læse mere om mulighederne for at få besked, når du har modtaget en ny telefonsvarerbesked.

Vær opmærksom på, at det kun er den enkelte medarbejder, som kan administrere sin egen telefonsvarer på sin profil. Administrator kan ikke ændre på, aflytte beskeder på eller fjerne en medarbejders telefonsvarer.

Med Datapulje kan virksomhedens medarbejdere bruge data fra én fælles pulje. Det gør dataforbruget mere fleksibelt, og I kan bedre udnytte den mængde data, I allerede har til rådighed. Og I kan undgå at enkelte medarbejdere løber tør for data hver måned.

Vælg om det er dit hovednummer eller opkalderens nummer, du ønsker vist ved indgående opkald på dit hovednummer - eller måske begge dele? (Som standard vil det være dit hovednummer, der bliver vist ved indgående opkald.)

En kundetilfredshedsmåling giver dig et godt overblik over den service, din virksomhed leverer. Du får dermed uvurderlige input til forbedringsmuligheder, fordi kunden giver feedback straks efter endt opkald og/eller chat.

Her vil vi gennemgå nogle af de fordele og funktioner, der følger med et hovednummer og Omstilling Pro hos Relatel. Vi håber, at du får lyst til at give dine kunder en professionel og tryg oplevelse, når de ringer til dit firma. I bunden af siden kan du læse mere om, hvordan du køber hovednummer og Omstilling Pro - både som ny og som eksisterende kunde.

Juleferien nærmer sig, og du tager sikkert din telefon med, når du rejser på ferie. Her kan du se hvor meget EU-tale og -data samt udlandstale og -data, du har med i dit mobilabonnement - og også SMS/MMS.

Nederst på siden kan du se hvilke lande, der er med i hvilke pakker.
Indhold oplyses pr. måned, og du får ny pakke hver den første i måneden.

Via app.relatel.dk kan du opgradere dit mobilabonnement, inden du rejser, hvis du er nervøs for at løbe tør for tale eller data på ferien. Vær opmærksom på at der kan være forsinkelser på opgradering, hvis du befinder dig på udenlandsk grund. Sørg derfor for at gøre dette inden du forlader Danmark. En opgradering kan træde i kraft i løbet af få minutter.

Skulle du alligevel løbe tør undervejs på ferien, kan du genkøbe din pakke. Læs mere om dette nederst på siden.

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer godt i gang med at opsætte Relatel Omstilling, når du er administrator. Vær opmærksom på, at der er forskel på, hvilke features du har adgang til i opsætningen – alt efter om du har Omstilling Starter, Omstilling Pro eller Omstilling Premium.

Her får du nogle tips til, hvordan du kommer godt i gang med Relatel Omstilling, når du er medarbejder.

Som administrator på din Relatel-konto har du adgang til menupunktet "Fakturering". Her kan du finde en oversigt over alle dine fakturaer, se nuværende saldo og kontoudtog samt downloade dine fakturaer. 
Kontrolpanelet finder du her.

Relatels kunder faktureres i løbet af de 2 første uger i hver måned. Alle fakturaer sendes pr. mail uanset valgte betalingsmetode.