.png)
Få tips om god kundeservice, erhvervstelefoni og vores produkter.
Bliv certificeret i kundeservice. Tag et gratis online-kursus med Relatel-Akademi.
Se hvilke muligheder du har med Relatels integrationer.
Det er sød musik i vores ører, når vores kunder anbefaler os.
.png?width=4001&height=983&name=Relatel_1946_Logotype_FOREST_RGB%20(1).png)
Få tips om god kundeservice, erhvervstelefoni og vores produkter.
Bliv certificeret i kundeservice. Tag et gratis online-kursus med Relatel-Akademi.
Se hvilke muligheder du har med Relatels integrationer.
Det er sød musik i vores ører, når vores kunder anbefaler os.
Du kan bruge og administrere din Relatel-konto fra browseren på app.relatel.dk, men vidste du, at du også kan downloade vores app til både din smartphone og computer?
Så kan du fx omstille opkald til din kollega direkte fra mobilen, eller slippe for at bladre i faner for at finde Relatel på computeren.
Med WiFi-opkald kan du ringe ved at bruge din telefon sammen med dit (stabile) WiFi-netværk i Danmark. Så er du ikke afhængig af, om der er god dækning på mobilnettet, når du er indendørs.
Du kan derfor bevare en høj samtalekvalitet med dine kunder, uanset om du sidder i en kælder med tykke betonvægge, eller på et glaskontor med tætte termoruder.
Sørg for at dine kunder altid bliver mødt af en ledig medarbejder. Det kan du gøre ved automatisk at viderestille kald til dit hovednummer til en telefonkø, en telefonkæde, en ringegruppe eller en telefonmenu.
Du kan nemt administrere dine kontakter på app.relatel.dk. Og du kan tagge din virksomheds kontakter, hvis du har en omstillingspakke fra Relatel eller produktet Mobilfeatures. Det giver dig mulighed for at inddele dem i forskellige kategorier, så du nemt kan finde en kontakt igen.
Det er en stor fordel for dig selv og dine kolleger, at I kan genkende hinanden i appen via billeder. Med billeder får I desuden et mere levende system, når alle har valgt deres personlige billede.
Ved at optage opkald til og fra dit hovednummer kan du nemt finde ud af, hvad der er aftalt med kunderne. Du får dermed et godt redskab til at træne dine medarbejdere i at blive endnu bedre til samtaler med kunderne.
Du har nu mulighed for at indhente aktivt samtykke til optagelse af samtalerne fra dine kunder. Så er dine opkaldsoptagelser er i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.
Når du skal omstille til en kollega, er det rart at vide, om personen er ledig. Vi markerer dine kollegers status med en farve, så du nemt kan se, om personen er ledig, optaget eller har slået forstyr ikke-funktionen til.
Lad ikke kunderne vente forgæves i telefonen, når du holder lukket. Og bliv ikke forstyrret, når du holder fri. Med Relatels Omstilling kan du nemlig sætte åbningstider på dit hovednummer.
Åbningstider på dit hovednummer kræver blot, at der er minimum en Omstilling Pro eller Premium på din Relatel-konto.
Som Omstilling Premium-bruger kan du optage både ind- og udgående opkald via dit hovednummer. Du kan optage kald via et eller flere af dine hovednumre i skyen, også et eventuelt internationalt hovednummer.
For at optage udgående opkald via et hovednummer forudsætter det, at du har et mobilabonnement hos Relatel, eller at du benytter datakald.
Læs mere om datakald her.
Bemærk: Funktionen kan ikke benyttes til at optage kald via dit mobilnummer.
Herunder guider vi dig til, hvordan du kan oprette eller ændre din adgangskode til app.relatel.dk og til, hvordan du håndterer tofaktor-login.
Hvis du ikke har oprettet et kodeord endnu eller har glemt det, kan du nulstille/oprette her. Husk at bruge den mailadresse, der er tilknyttet din brugerprofil på din Relatel-konto.
Vær opmærksom på, at det kun er den enkelte medarbejder, der kan foretage ændringer i fht. tofaktor-login på sin profil. Administrator kan ikke se eller ændre en medarbejders opsætning af tofaktor-login.
Opret/ændr adgangskode som medarbejder
Opret/ændr adgangskode som administrator
Krav og anbefalinger til adgangskode
Tofaktor-login
Du kan indstille, hvor ofte du vil bruge en tofaktor-kode, når du logger på din Relatel-konto. Det gælder på tværs af dine enheder, så du nemt kan skifte mellem at logge på fra mobilen eller computeren.
Både administratorer og medarbejdere kan ændre på hyppigheden af tofaktor-login. Administrator skal dog logge på med to-faktor mindst 1 gang ugentligt.
Det er kun den enkelte bruger, der kan ændre i sine egne indstillinger for tofaktor-login. Du gør det præcis samme sted, som dér, hvor du ændrer din adgangskode.
.svg)
.svg)
