Relatel Support

Når du laver en opsætning, så vælger du, hvad der skal ske, når kunderne ringer til dit hovednummer. I menuen "Opsætninger" kan du fx indstille jeres velkomsthilsen, og vælge hvem der skal besvare telefonen, når man ringer til din virksomheds hovednummer.

Husk at alle medarbejdere, som skal kunne modtage kald via dit hovednummer, skal have et omstillingsprodukt. Du kan tilføje nye medarbejdere i dit kontrolpanel under "Medarbejdere". Her kan du også oprette omstillingsprodukter på eksisterende medarbejdere.

Hvis dit sim-kort er blevet spærret kan der være flere årsager til dette. Her kan du læse om de 2 mest almindelige årsager til et spærret simkort.

Validér dit firma med MitID på din Relatel-konto og kom hurtigt i gang!
Har du valideret dit firma med MitID via din Relatel-konto, vil du opleve at flere services går hurtigere. Fx kan du modtage dit nye eSIM lynhurtigt.

Hvad er fordelen?

Ved at logge ind med MitID én gang, validerer du jeres virksomheds identitet. Det vil sige, at det bliver meget nemt at komme i gang med flere af Relatels services. Du vil fx kunne hente et nyt eSIM direkte i kontrolpanelet i stedet for at skulle modtage det med posten.

Hvem kan gøre det?

Du skal logge ind med en bruger, som har rettighed til at agere på vegne af virksomheden, enten via MitID Erhverv eller MitID Privat til Erhverv

Hvordan gør jeg?
Du skal blot følge de 3 trin beskrevet herunder:

• Log ind på din Relatel-konto her og klik på "Kontrolpanel"
• Vælg "Validér med MitID" på den blå knap i toppen af siden
• Følg instruktionerne på siden

Som Omstilling Premium-kunde kan du optage ind- og udgående opkald via dit hovednummer. (Udgående opkald via et hovednummer forudsætter, at du har et mobilabonnement hos Relatel, eller at du benytter datakald.
Læs mere om datakald her.)

Tjek mails, svar opkald eller hør musik - direkte fra håndleddet. Med abonnementet Apple Watch kan du forbinde dit Apple Watch med din iPhone. Så kan du lade mobilen blive hjemme og benytte indholdet fra din mobilpakke på dit ur.

Der findes 2 forskellige rettigheder som bruger af Relatel:
Administrator og Medarbejder. 
Indstil hvilke rettigheder en bruger skal have til din virksomheds Relatel-konto. Vælg mellem Medarbejder eller Administrator.

Du er ny kunde hos Relatel - hvornår får du dit bestilte udstyr tilsendt?

Simkort til mobil- og 5G Internet-abonnementer (mobile bredbånd) afsendes, så du har dem i hænde i god tid inden dine abonnementers opstart. Relatel sender simkort og hardware med PostNord.

Ved godkendelse af din Relatel-ordre, bliver du oplyst om følgende betingelser for afsendelse af dit nye udstyr*:

Her kan du læse mere om, hvordan du finder din pin- og pukkode til dit Relatel-simkort. Hvis du går via din Relatel-konto vil du kunne se dit simkortnummer samme sted.

Du kan ændre din pinkode i din telefon, hvor du også kan fjerne den helt. Det vil dog give dig mindre sikkerhed mod misbrug, så dette anbefales ikke.

Ønsker du at slippe for kundekald på din mobil døgnet rundt?
Det er der råd for med Relatels funktion "Direkte nummer".

Hos Relatel kan du købe flere forskellige slags numre:
Hovednumre, mobilnumre og direkte numre.