Relatel Support

Er du i tvivl om, hvad der vil være den rigtige teleløsning for dit firma?
I denne artikel kan du læse om 3 fiktive firmaer og deres løsning med omstillingsprodukter, mobilabonnementer og internetløsninger.
Vi håber, at det vil hjælpe dig med at finde den rette løsning til dit firma.

Fordelen ved telefonkø i forhold til almindelig ventetid er, at kunderne får en idé om, hvorvidt ventetiden bliver kort eller lang. Det giver en lidt større tålmodighed hos kunderne, frem for at de kun mødes af musik eller ventetone i den lange ventetid. Desuden behandles opkald i den rækkefølge, de kommer ind. Vær opmærksom på at de medarbejdere, der skal være med i en telefonkø, skal have Omstilling Pro eller Premium.

Imens kunderne venter på, at du besvarer deres kald til dit hovednummer, kan I gøre deres ventetid behagelig ved at lade dem lytte til et stykke musik.

Hvis du har Omstilling Premium, mobilabonnementet Fri Tale + 1000 GB eller Fri Tale + 2000 GB har du mulighed for at bruge Datakald. Med Datakald kan du modtage og foretage opkald via din internetforbindelse.

Mål kundetilfredsheden på din virksomheds hovednummer med Transactional Net Promoter Score (tNPS) og få svar på, om dine kunder vil anbefale din virksomhed til andre.

Når dine kunder synes, at du er værd at anbefale, så er der nemlig større chance for, at de selv vil vende tilbage og købe hos dig igen.

For at få adgang til at bruge tNPS-måling på dit hovednummer skal du først tilkøbe funktionen. Det koster 99 kr./md. for hvert hovednummer, du vil kunne måle tNPS på.

Ønsker du som administrator at ændre navn, oplysninger eller tilladelser på en medarbejder, skal du starte med at logge ind i dit kontrolpanel her.
Klik herefter på fanen "Medarbejdere" og klik på "Rediger" ud for den relevante medarbejder/brugerprofil.

Vær opmærksom på, at der ikke registreres en fysisk adresse på den enkelte medarbejder på din Relatel-konto, men kun på firmaet.

Giv f.eks. din kollega besked om at der er kommet en gæst i receptionen. Eller giv en kunde et hurtigt svar. Det kan du gøre helt enkelt med en web-sms.

Dit dataforbrug kan stige og falde afhængigt af, hvor du er, og hvad du laver på nettet. Du kan holde øje med dit eget eller dine medarbejderes forbrug på din konto i app.relatel.dk.

Nederst i denne artikel finder du også hjælp til at op- eller nedgradere et abonnement samt til genkøb af pakke. Vi vil også anbefale dig at læse vores artikel om "Saldomax" - som du finder lige her.

Her på siden finder du 10 skarpe fordele ved en erhvervsløsning hos Relatel. Vi tilbyder teleløsninger til små og mellemstore virksomheder. 26.000 virksomheder har allerede opdaget fordelene ved Relatel.

I bunden af siden kan du klikke dig videre og se nogle eksempler på hvordan, en erhvervsløsning hos Relatel eventuelt kan se ud. Du kan også se udtalelser fra og videoer med nogle af Relatels kunder. 

Når du bliver mobilkunde hos Relatel, kan du vælge mellem eSIM og et fysisk simkort. Et eSIM er især smart, hvis du gerne vil have to forskellige numre på samme mobil. Fx dit arbejdsnummer og dit privatnummer.

Validerer du din virksomhed med MitID, kan du endda komme i gang med eSIM på ganske få minutter. Se herunder hvordan du bestiller og aktiverer et eSIM.

Vær opmærksom på følgende i forbindelse med aktivering af simkort:

• Husk, at den aktuelle mobiltelefon skal have internetforbindelse (WIFI), når du skal aktivere eSIM på den.
• Husk, at du skal være på dansk grund, når du aktiverer et simkort. Befinder du dig i udlandet, kan der være forsinkelse på aktivering af simkort.