Nyt design og ændringer på app.relatel.dk

Har du prøvet det nye design på app.relatel.dk? Vi har lavet en splinterny forside og en helt ny og meget mere brugervenlig menu, så du nemt kan finde de informationer, du har brug for.

Ændringerne kan betyde, at du fremover kan finde funktioner andre steder, end du er vant til. Men bare rolig - du kan finde en guide til ændringerne i din selvbetjening.

Designet bliver automatisk rullet ud på din Relatel-konto i løbet af de næste par dage. Kan du ikke vente så længe, så kan du allerede nu selv skifte til det nye og enklere design.

Bygget på feedback fra kunder

Det nye enkle og brugervenlige design er bygget ud fra den gode feedback, som vi løbende har fået fra vores kunder.

Første gang du logger ind på app.relatel.dk efter det nye design er kommet, får du vist en guide, der tager dig rundt i designet. Hvis du får brug for det, kan du altid få vist guiden igen.

Herunder kan du blive klogere på de vigtigste ændringer ⬇️

Ny startside

Du får en ny startside, når du logger ind på din selvbetjening:

Her kan du fx finde informationer om de seneste opkald til din mobil og din virksomheds hovednummer. Du kan også se telefonsvarerbeskeder, smileys, jeres seneste fakturaer og din pin- og pukkode.

Du skal klikke på Contact Center til højre på siden for at komme til din gamle startside med dine opkald og omstilling af opkald:

Ud med Kontrolpanelet - ind med en ny menu-struktur

Ud over den nye startside, så udgår dit administrator-kontrolpanel, som du kender det. Det bliver i stedet erstattet af en helt ny områdemenu øverst til venstre, der samler funktionerne fra dit kontrolpanel med alle funktionerne fra din kundehåndtering og samtaler.

Opdeling i dine tjenester og firmatjenester

Fremover bliver dine indstillinger og informationer delt op i to, hvilket betyder at vi har samlet tjenester, der hører sammen:

1. Dine tjenester
2. Firmatjenester

Dine tjenester er alle de personlige oplysninger og indstillinger, der hører til dit eget mobilnummer og til dig som bruger.

Firmatjenester er alle informationer og indstillinger, der hører til din virksomhed og jeres hovednummer. Dvs. alt fra fx opkaldslister, opsætninger, åbningstider og oprettelse af nye medarbejdere.

OBS: Hvis du bruger Datakald på computer

Klik på Contact Center til højre på siden for at gå til dine opkald. Her kan du som normalt besvare opkald, ringe ud og stille opkald videre til en kollega.

Har du spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til ændringerne, så kan vores AI-chat, Ella, som du kan finde på både relatel.dk og app.relatel.dk, hjælpe i de fleste tilfælde.

I en kort overgangsperiode kan du opleve, at en artikel ikke er helt up to date med det nye design, men vi er i fuld gang med at lave om på dette.

Husk også at du kan bruge guiden på app.relatel.dk til at vise dig de nye funktioner.